## ডিজিটাল প্রোডাক্ট সংক্রান্ত নীতিমালা
যেহেতু আমরা **ডিজিটাল প্রোডাক্ট** বিক্রি করি এবং **Authorized Seller নই**, তাই কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের করণীয় বিষয়গুলো **স্পষ্টভাবে জানা অত্যন্ত জরুরি**।
###Purchase:
* ডিজিটাল প্রোডাক্ট কেনার জন্য **প্রথমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে**।
* যদি বিশ্বাসযোগ্যতা (Trust) নিয়ে দ্বিধা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে **আমাদের কমিউনিটি, ওয়েবসাইট এবং অফিসিয়াল পেজ ভালোভাবে যাচাই করে সিদ্ধান্ত নিন**।
* সাধারণত **পেমেন্টের পরই ইনস্ট্যান্ট প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয়**। তবে কিছু ক্ষেত্রে **ন্যূনতম ১ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে**।
### Refund Policy:
***অর্ডার কনফার্ম বা প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর কোনো ধরনের রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
***কেবলমাত্র আমরা ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
*** কোনো রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা **সিস্টেম থেকে প্রসেস হতে ন্যূনতম ২৪ ঘণ্টা এবং সর্বোচ্চ ৭ দিন সময় লাগতে পারে।
**ওয়ারেন্টি সাপোর্ট:**
* পারচেজের পর ভবিষ্যতে কোনো প্রোডাক্টে সমস্যা হলে, **আমরা নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ** (ইন শা আল্লাহ)।
* তবে নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়সীমা শেষ হলে, অথবা ডেলিভারির সময় দেওয়া কোনো **রুলস বা পলিসি ভঙ্গ হলে (যেমন: পলিসি ভায়োলেশন)**—
তখন ওয়ারেন্টি সেবা দেওয়া সম্ভব হবে না।
* যদি ওয়ারেন্টির সময় নতুন করে একই প্রোডাক্ট বা অ্যাকাউন্ট দেওয়া সম্ভব না হয়, তাহলে **আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সমমূল্যের অন্য একটি প্রোডাক্ট নেওয়ার সুযোগ থাকবে**।
* **কোনো প্রোডাক্টের জন্য আমরা মানিব্যাক গ্যারান্টি দিচ্ছি না।**
### (Exchange)
* **আমরা শুধুমাত্র তখনই এক্সচেঞ্জ করতে বাধ্য থাকবো যখন কোনো কারণে প্রোডাক্ট ডেলিভারী দেওয়া সম্ভব হবে না।**
* সেক্ষেত্রে গ্রাহক **সমপরিমাণ টাকা ফেরত** অথবা **সমমূল্যের অন্য কোনো প্রোডাক্ট** নিতে পারবেন।
* কোনো প্রোডাক্ট কিছুদিন ব্যবহার করার পর **অন্য প্রোডাক্টের সঙ্গে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।**
* তবে কেউ যদি **অর্ডারের ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানান যে ভুল করে প্রোডাক্ট নিয়েছেন**, তখন আমরা **সম্ভব হলে পরিবর্তনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো**।
নোট: আমাদের যেকোনো প্রোডাক্টে সমস্যা দেখা দেওয়ার হার খুবই কম। আর সমস্যা হলেও আমরা **প্রায় সব ক্ষেত্রেই নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সাপোর্ট দিয়ে থাকি।**